E * Trade trae ADN de la diversificación a Morgan Stanley


Fomentar una civilización que atraiga y promueva a las mujeres en los campos de STEM es una forma más de que E * Trade, una de los primeros corredores en hilera, ha sido pionero en la industria. Ese carácter poco conocido es poco que su nueva matriz corporativa, Morgan Stanley, sería inteligente para preservar, y rivalizar, especialmente cuando sondeo ascender a un conjunto más amplio de clientes.

Morgan Stanley acordó el jueves lograr E * Trade por $ 13 mil millones, fusionando un negocio de corretaje de la vieja escuela de clientes adinerados de Wall Street con una marca digital de Main Street que resuena con las personas más jóvenes . Es una oportunidad para que la firma de zapatos blancos obtenga un nuevo tipo de cliente al que no estaba equipada para ascender en un rincón del mercado que está creciendo, y uno que seguramente atraerá a más clientes potenciales con el tiempo. E * Trade tenía 5,17 millones de cuentas minoristas a diciembre y un promedio de más de 300,000 transacciones por día.

Conocí por primera vez la impresionante serie de líderes tecnológicos femeninos de E * Trade a mediados de 2018, cuando tuve el placer de entrevistarlos y escuchar sus historias en la oficina de la compañía en Nueva York, a las alloz Times Square. Reflexionaron sobre su avance en una industria en la que inicialmente vieron pocas caras femeninas, luego unas pocas más, y más aún cuando se unieron a E * Trade.

Las mujeres todavía tienen la vanguardia equipos esencia, como el laboratorio de innovación, dirigido por Jeanne Jang, una alumna de International Business Machines Corp. Liensa Vidra ha subido de rango en E * Trade a vicepresidenta de mandato de productos, y Heather Munoz es vicepresidenta senior de expansión tecnológico , luego de una carrera en CME Group Inc. Alice Milligan, quien se detuvo en American Express Co. y el lado de consumidores de Citigroup Inc. en Norteamérica, fue nombrada directora de atención al cliente de E * Trade en mayo pasado, supervisando todos los productos minoristas y cómo los clientes digitales usalos, usalos a ellos. Como con cualquier negocio, algunos empleados que conocí se han mudado, pero el liderazgo en la oficina principal de atención al cliente, el núcleo de E * Trade, es actualmente un 60% afeminado, según una portavoz. Eso es casi inaudito en los servicios financieros, donde es difícil no darse cuenta de que casi todas las empresas llevan nombres de hombres (incluido Morgan Stanley).

Algunas de las mujeres con las que hablé enfatizaron la importancia de la tutoría informal, tanto de líderes masculinos como femeninos, y que esto ocurra orgánicamente. Alison Li, administrador de expansión web para quien el inglés es un segundo idioma, dijo que nunca había tenido una mentora hasta que se unió a E * Trade y que la sacó de su caparazón. "Sentí la diferencia", dijo en nuestra entrevista de 2018. La diversificación ayuda a que el número de intimidación de ser una mujer en fintech se desvanezca, así es como lo expresó Eileen Kane, ahora vicepresidenta de mandato de proyectos de TI. Teniendo un padre que era ingeniero cuando era pequeña, Kane "nunca pensó que este no era un oficio para mujeres", un mensaje que le ha transmitido a sus hijos; su hija de 20 abriles es estudiante de STEM. Un sentimiento global que todos compartían era querer avalar la próxima cosecha de mujeres tecnológicas.

E * El comercio podría ser uno de los últimos lugares donde uno esperaría encontrar un bastión de apoyo y diversificación femenina. A posteriori de todo, esta es una compañía que hace solo tres abriles anunció sus servicios con un comercial cliché que muestra a un tipo blanco tonto que se divierte en un yate harto de bombas de bikini luego de hacerse rico con E * Trade. Sus comerciales han evolucionado desde entonces: uno de los anuncios del año pasado cambió al tipo por un perro sugestivo en una falúa rápida; otra presentaba a una adolescente flotando adjunto a la piscina en una balsa de cisne instalable en Instagram mientras revisaba su cuenta de E * Trade.

En términos generales, las mujeres, sobre todo porque ganan menos que los hombres, incluso invierten menos. Una pesquisa de 2017 realizada por Bank of America Merrill Lynch encontró que, si adecuadamente la mayoría confía en presupuestar y avalar facturas, solo el 52% confía en regir las inversiones, en comparación con el 68% de los hombres. La mayoría de las mujeres que respondieron incluso dijeron que la industria de servicios financieros ha atendido tradicionalmente a los hombres. Curiosamente, una gran cantidad de investigaciones ha demostrado que las mujeres son muy buenas inversoras. Tienden a ser más cautelosos, pacientes, comercian menos (lo que ahorra en tarifas), son menos propensos al pánico y, por lo tanto, superan el rendimiento. Como he señalado ayer, no es de desconcertar que las mujeres compartan estos rasgos con Warren Buffett, el inversor más distinguido del mundo. Aun así, solo el 10% de los administradores de fondos en los EE. UU. Son mujeres, y tienden a estar a cargo de los fondos pasivos, de acuerdo con investigaciones deprimentes pero importantes realizadas por Morningstar Inc.

Las empresas estadounidenses ciertamente han puesto un longevo empaque en la diversificación de artículos y la equidad salarial. Pero cuando las empresas se jactan de su progreso, una ojeada más cercana a menudo revelará que las mujeres líderes tienden a agruparse en torno a las relaciones públicas y los capital humanos. Tan importante como ese trabajo es, esos puestos no ponen a las mujeres en camino para convertirse en el próximo CEO.

Es por eso que encontré E * Trade tan refrescante. Las mujeres están en el centro de la fundación de la empresa: su tecnología, la "E" en la división de 1990 de un nombre. Tener esa perspectiva diversa y experiencia de vida solo ayudará a E * Trade y sus nuevos productos de diseño para padres que atraen a un congregación más amplio de clientes. (Sería negligente no mencionar a Ellevest aquí, un robo-asesor que ya se dirige específicamente a las mujeres y fue fundada por Sallie Krawcheck, quien una vez dirigió la mandato de patrimonio en Bank of America y Citi.)

James Gorman, presidente y CEO de Morgan Stanley, dijo que está considerando aldabear a su negocio recién adquirido poco similar a E * Trade Powered by Morgan Stanley, pero que sería "completamente chalado" deshacerse de E * Marca comercial. El CEO de E * Trade, Mike Pizzi, siquiera irá a ninguna parte. El lado incluso haría adecuadamente en suministrar intacta la civilización de E * Trade.

Para contactar al autor de esta historia: Tara Lachapelle en tlachapelle@bloomberg.net

Para contactar al editor responsable de esta historia: Daniel Niemi en dniemi1@bloomberg.net

Esta columna no refleja necesariamente la opinión de Bloomberg LP y sus propietarios.

Tara Lachapelle es columnista de opinión de Bloomberg que cubre el negocio del entretenimiento y las telecomunicaciones, así como acuerdos más amplios. Anteriormente escribió una columna de fusiones y adquisiciones para Bloomberg News.

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